企业服务_浙江中通文博服务有限公司

COMPETITION ADVANTAGS

优势所在

风险管控

专设安全生产、安全管理团队及资深法务团队，进行全流程风险管控。
人资合规

丰富的人力资源服务实践，打造合规基础人事管理，保障项目有序进行。
人员储备

10万人才储备，保障项目过程中人员高效配置，提升项目执行效率。
业务导向

从单量、销量、质量等维度对项目进行综合考核，及时把控项目效果。
流程优化

融汇经验与知识，对流程加以专业设计及标准化改造，有效改善运营质量。

风险管控

专设安全生产、安全管理团队及资深法务团队，进行全流程风险管控。

人资合规

丰富的人力资源服务实践，打造合规基础人事管理，保障项目有序进行。

人员储备

10万人才储备，保障项目过程中人员高效配置，提升项目执行效率。

业务导向

从单量、销量、质量等维度对项目进行综合考核，及时把控项目效果。

流程优化

融汇经验与知识，对流程加以专业设计及标准化改造，有效改善运营质量。

SUCCESS CASES

成功案例

快递企业分拣外包案例
展开

客户需求：
客户公司于年底启动包裹处理项目，要在次年初确定承接公司，1月中旬开始项目的试运营工作，同时完成整个项目的搬迁工作，搬迁至位于距离市区20公里的新场地。试运营阶段的处理能力需达到5-10万件/天，半年内提升至30万件/天。

具体服务内容:
1.根据人员需求迅速搭建项目管理团队，同时多渠道开展一线操作人员的招聘工作，在一周时间内100余名项目人员到位；
2.给予员工岗前培训和技能培训；
3.根据运营任务进行计划排班，1月中旬项目运营工作顺利展开；
4.制定薪资绩效考核执行安排，优化现场管理和工作流程；
5.根据旺季活动等特殊需求增减项目人员、调整项目运营。

服务成果：
1.实现客户的快速交付需求，并支持客户高峰期的用人需求，帮助客户业绩目标达成；
2.通过工作流程优化和薪酬、绩效优化，我们提升了员工的工作效率，为客户减少冗员和用工成本；
3.当年度首个“双十一”，项目日处理峰值达到52万件；截止目前，项目月处理能力达到1000万件以上；
4.服务期间一直确保客户公司最高量级的处理地位，客户指标始终保持全国前列。

若需了解更多案例详情，请致电 400-885-6066
通信企业驾驶员岗位外包案例
展开

客户需求：
客户公司因业务开展有日常经营用车需求，项目分布在各地市区县多个地点，服务人员多且分散，车辆及驾驶员的管理与调度耗费人力资源部大量精力，需要将驾驶服务岗位和车辆管理业务进行外包。客户仅考核成果，按照业务量及服务质量结算付费。

具体服务内容：
1.前期调研进行摸底工作，确保项目顺畅运行；
2.制定驾驶员行为规范与考核办法，薪酬福利架构和员工意外险保险方案；
3.进行人员招募、岗前培训、安全培训及宣讲；
4.专业车队项目经理驻点服务，负责车辆的日常运行、安全、成本管理，日常维护保养，车辆购置与租赁、车辆维保与车险理赔等各类事项；
5.人事团队负责驾驶员的劳动关系和日常管理，技能提升、商务礼仪等；
6.跟进事故处理、协商谈判、理赔流程等事项。

服务成果：
1.通过车辆的统一调度，车务服务的专业性和时效性，提高人均效能、优化保险成本；
2.为客户提供公务及生产经营用车的服务保障，确保道路交通行车安全及人身财产安全。

若需了解更多案例详情，请致电 400-885-6066
能源企业营业厅台席外包案例
展开

客户需求:
客户公司在当地多个区市县设有营业厅，基层员工众多且分散，客户公司成本控制需要，同时业务部门亟需从各类繁琐的业务流程和沟通中释放时间与精力，交由我司负责40个营业厅窗口业务的整体运营。

具体服务内容:
1.团队搭建：组织招聘，面试人数达5000人，共计招聘入职350人，搭建了一支140人左右的优秀营业厅队伍；
2.项目日常运营：包括各类用电客户的业务咨询、受理、投诉受理等。
3.项目巡检：定期固定开展营业厅巡检，定点定时走访各区域，结合电力暗访要求，实时关注疫情情况，准备及分发疫情物资，人员补员沟通和面试，问题员工沟通管理等等；
4.能力提升：定期组织业务知识、礼仪规范、心理疏导、沟通技巧类等各培训、全区域技能比武大赛等；
5.员工关怀：同时为了增加员工的团队意识、丰富员工的业务生活，增加员工的归属感，组织区域工会活动、员工疗休养、员工体检等，制定评优方案鼓励优秀员工。

服务成果：
良好的运营管理能力得到了客户方及用电客户的高度认可，年度收到用电客户表扬13起，并在年度客户满意度调查中满意度为100%，为客户树立良好的对外形象，并在众多合作商中被列为标杆，要求其他的外包单位都参考我司的管理方式。

若需了解更多案例详情，请致电 400-885-6066