高虹霞是中通文博台州分公司派驻在台州电信10000号综合支撑组的人事专员。在新冠肺炎疫情期，浙江10000号上下一心保障服务不断线，她所服务的台州10000号，同样也是365天不间断运行。“我是党员，让我来！”平时高虹霞就经常把这话挂在嘴边，有什么累活总是冲在最前面，疫情期她更是无惧病毒的威力，尽心尽力为中心的同事们提供服务支撑工作。

作为呼叫中心最有力的后勤保障班组，综合支撑组承担着中心各重要区域的消毒工作，还要及时接应员工在疫情中工作和生活中遇到的困难并给予支撑并协助解决，工作量大且复杂，高虹霞主动要求多给自己安排值班天数。当组内同事因为疫情影响被隔离在家无法到岗时，她毫不犹豫地替“战友”站岗，因此虽然当地推迟了复工时间，居家办公的虹霞却天天到公司报到，甚至比平时更忙碌。为了及时支撑一线，她常常独自在办公室加班到深夜。

为了更好地控制疫情，当地各社区、村委都开始限行，给员工的出入带来了阻力。作为综合支撑，高虹霞知道一张看似简单的证明却影响着疫情管控的成效，丝毫不能马虎，既要确保给需要的员工提供证明和保障，同时也要详细了解这个员工近期接触的情况，高虹霞一边忙着统计项目员工健康情况，一边多次外出奔波打证明，最终为项目员工成功办理出入通行证，保障他们能正常到岗，确保呼叫中心服务的畅通。
  

当高虹霞一次次义无反顾地挺身而出、一次次毫无怨言地默默奉献时，她那年纪尚幼的儿子正在几十里之外的三门饱受着思母之苦，经常打电话问：“妈妈，你什么时候接我回家！”有一次儿子抹着眼泪给她发视频，原来是不小心吃坏了肚子，加上疫情期各药店都关门了，只能留在家中观察。看着手机里儿子明显比从前瘦削的脸庞，作为母亲她心如刀割，恨不得插上翅膀飞到三门把孩子接回自己身边。可是一想到如果此时去三门接儿子，回来后就要自行在家隔离14天，这样中心的支撑工作自己就无法继续安排。于是她强忍着泪水，故作轻松地安抚儿子，交代一些饮食方面的注意事项。

作为共产党员的一份子，作为中通文博台州分公司的一员，她用她并不宽厚的肩膀，去扛起一份超出她本职应该做的责任，也让客户感受到了文博人的“不一样”。为服务在疫情防控一线的高虹霞同志点赞！