客户公司在当地多个区市县设有营业厅，基层员工众多且分散，客户公司成本控制需要，同时业务部门亟需从各类繁琐的业务流程和沟通中释放时间与精力，交由我司负责40个营业厅窗口业务的整体运营。

中通文博按照客户需求，进行了团队的搭建，组织招聘，面试人数达5000人，共计招聘入职350人，搭建了一支140人左右的优秀营业厅队伍；负责项目日常运营，包括各类用电客户的业务咨询、受理、投诉受理等；开展项目巡检，定期固定开展营业厅巡检，定点定时走访各区域，结合电力暗访要求，实时关注疫情情况，准备及分发疫情物资，人员补员沟通和面试，问题员工沟通管理等等；注重项目人员的能力提升，定期组织业务知识、礼仪规范、心理疏导、沟通技巧类等各培训、全区域技能比武大赛等；同时为了增加员工的团队意识、丰富员工的业务生活，增加员工的归属感，组织区域工会活动、员工疗休养、员工体检等，制定评优方案鼓励优秀员工。